ফেরত ও ক্রেডিট নীতি
এটি কাদের জন্য: পেইড অ্যাকাউন্টধারী নিয়োগদাতাদের জন্য। প্রার্থীরা ফ্রেশার্জে কোনো কিছুর জন্য টাকা দেন না, তাই আপনি প্রার্থী হলে এই পাতার কিছুই আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় — আর কেউ টাকা চাইলে রিপোর্ট করুন।
আর ফ্রেশার্জে এখন কোনো কিছুর জন্যই টাকা নেওয়া হয় না। নিয়োগদাতাদের পেইড অ্যাকাউন্ট চালু নেই — কোনো চেকআউট নেই, কার্ড বা ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয় না, কোনো টাকা লেনদেনও হয় না। নিচের নীতিটি প্রযোজ্য হবে যদি ও যখন নিয়োগদাতাদের পেইড সেবা চালু করা হয়। এই পাতার শেষ অংশে কথাটি আবার স্পষ্ট করে বলা আছে।
ক্রেডিট কীভাবে কাজ করে
নিয়োগদাতারা প্যাকে ক্রেডিট কেনেন। একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করলে একটি ক্রেডিট খরচ হয়। নিয়োগদাতার অ্যাকাউন্টের বাকি সব কিছু — প্রোফাইল সার্চ, আবেদন পড়া, প্রার্থীকে বার্তা পাঠানো, আবেদনকারীর বোর্ড — বিনামূল্যে।
- ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের, কোনো একক কর্মীর নয়; যিনি কিনেছিলেন তিনি চলে গেলেও ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের কাছেই থাকে।
- ক্রেডিট অন্য প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তর, বিক্রি বা নগদে রূপান্তর করা যায় না।
- ক্রেডিটের প্রতিটি নড়াচড়া আপনার বিলিং পাতার খতিয়ানে লেখা থাকে — কেনা, প্রকাশ করা বিজ্ঞপ্তি, ফেরত, ফিরে আসা ক্রেডিট, এবং আমাদের করা যেকোনো সমন্বয়।
- ক্রেডিটের কোনো মেয়াদ নেই। একবার ব্যালান্সে এলে খরচ না করা পর্যন্ত তা থেকে যায়।
দাম, মুদ্রা ও কর
এখন কোনো দাম দেখানো হয় না, কারণ নিয়োগদাতাদের পেইড অ্যাকাউন্ট চালু নেই। চালু হলে দাম বিলিং পাতায় বাংলাদেশি টাকায় দেখানো হবে — টাকা দেওয়ার আগেই — এবং যে দাম দেখবেন সেটিই নেওয়া হবে, প্রযোজ্য ভ্যাটসহ; আমাদের ভ্যাট/বিআইএন নিবন্ধন নম্বর প্রতিটি ইনভয়েসে থাকবে। নিশ্চিত করার আগে আপনি মোট টাকা, কুপনের ছাড় এবং ক্রেডিটের সংখ্যা দেখতে পাবেন।
আমরা কখন ফেরত দিই
১. টাকা কেটেছে, কিন্তু কিছু পাননি। পেমেন্ট সফল হয়েও ব্যালান্সে ক্রেডিট যোগ না হলে পুরো টাকা ফেরত, অথবা ক্রেডিট যোগ করে দেওয়া — যেটি আপনি চান। ৩০ দিনের মধ্যে জানান।
২. ভুল করে কিনেছেন, এখনো ব্যবহার করেননি। কেনার ৭ দিনের মধ্যে জানালে এবং সেই কেনাকাটার প্রতিটি ক্রেডিট অব্যবহৃত থাকলে পুরো টাকা ফেরত।
৩. দুবার টাকা কেটেছে। সবসময় পুরো ফেরত, যখনই ধরা পড়ুক।
৪. আপনার দোষ নয় এমন কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেছি। অব্যবহৃত ক্রেডিট ফেরত।
আমরা কখন ফেরত দিই না
- যে ক্রেডিট ইতিমধ্যে খরচ হয়ে গেছে। প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তি সরবরাহ করা হয়ে গেছে — সেটি দেখা গেছে, সার্চে এসেছে, প্রার্থীরা আবেদন করতে পেরেছেন। কারও আবেদন করার সুযোগটি আর ফিরিয়ে নেওয়া যায় না। ব্যালান্স শূন্যের নিচে নামিয়ে দেবে এমন ফেরত সিস্টেম নিজেই আটকে দেয়, এবং আমরা অর্ধেক ফেরত না দিয়ে বরং স্পষ্ট করে তা জানাব।
- কেউ আবেদন করেনি, বা আবেদনকারীদের পছন্দ হয়নি বলে। ফ্রেশার্জ আপনাকে বিজ্ঞপ্তিটি দেয়, ফলাফল নয়। নিয়োগের নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না, তাই সেরকম দামও নিই না।
- পদটি অন্যভাবে পূরণ হয়ে যাওয়ায় মত বদলেছে বলে। অব্যবহৃত ক্রেডিট পরের পদের জন্য ব্যালান্সেই থাকবে।
- নিয়ম ভাঙার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে — বিশেষ করে প্রার্থীর কাছে টাকা চাওয়ার কারণে।
যে ক্রেডিট নিজে থেকেই ফিরে আসে
দুটি ক্ষেত্রে ক্রেডিট আপনাআপনি ব্যালান্সে ফিরে যায়, কিছু চাইতে হয় না:
- যাচাইয়ে বাতিল হওয়া বিজ্ঞপ্তি। কোনো বিজ্ঞপ্তি রিভিউ পার না হলে তার খরচ হওয়া ক্রেডিট ফিরে যায়। যে বিজ্ঞপ্তি কেউ দেখেনি, তার দাম আপনি দেবেন না।
- আমাদের ত্রুটিতে দুবার প্রকাশ হয়ে গেলে। আমরা ফিরিয়ে দিই এবং খতিয়ানে তা লিখে রাখি।
ফেরত চাইবেন কীভাবে
- অ্যাকাউন্টে থাকা ইমেইল ঠিকানা থেকে support@fresherzjob.com-এ লিখুন।
- ইনভয়েস নম্বরটি দিন — এটি বিলিং পাতার ইনভয়েস পিডিএফে আছে।
- কী হয়েছে তা লিখুন।
আমরা ২ কর্মদিবসের মধ্যে প্রাপ্তি স্বীকার করি এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাই। অনুমোদিত হলে টাকা যে মাধ্যমে এসেছিল সেখানেই ফেরত যায় — অন্য কার্ড, ওয়ালেট বা ব্যাংক হিসাবে আমরা ফেরত পাঠাতে পারি না। পাঠানোর পর আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অনুযায়ী ৫ থেকে ১০ কর্মদিবস লাগতে পারে। এই সময়সীমাগুলো এমনভাবে ঠিক করা, যাতে ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য যে ফেরতের সময়সীমা দেয়, তার ভেতরেই থাকে।
ফেরত হলে ইনভয়েসের কী হয়
আমরা কোনো ইনভয়েস সম্পাদনা করি না, মুছিও না। ফেরত মূল ইনভয়েসের বিপরীতে একটি ক্রেডিট নোট হিসেবে লেখা হয়, যাতে দুটি নথিই আপনার হিসাবে থাকে এবং নম্বরে কোনো ফাঁক না পড়ে। দুটিই বিলিং পাতা থেকে পিডিএফ হিসেবে নামানো যায়।
কুপন ও ছাড়
কুপন আপনার দেওয়া টাকা কমায়, ক্রেডিটের মূল্য নয়। ছাড়সহ কেনা কিছু ফেরত হলে আপনি যা আসলে দিয়েছিলেন তা-ই ফেরত পাবেন। কুপন একবারই ব্যবহারযোগ্য (যদি না কুপনে অন্য কথা লেখা থাকে), একসঙ্গে একাধিক ব্যবহার করা যায় না, এবং কেনা শেষ হয়ে গেলে আর প্রয়োগ করা যায় না।
ব্যর্থ ও অপেক্ষমাণ পেমেন্ট
পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে কোনো ক্রেডিট যোগ হয় না এবং কোনো টাকাও কাটা হয় না। ব্যাংকে কোনো অপেক্ষমাণ টাকা দেখালে সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে ব্যাংক তা ছেড়ে দেয়; না দিলে তারিখ ও পরিমাণসহ আমাদের লিখুন।
সন্তুষ্ট না হলে
support@fresherzjob.com-এ লিখুন, আমরা আবার দেখব। ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ অনুযায়ী জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে (DNCRP) অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে। এই নীতির কোনো কিছুই ওই আইনে দেওয়া কোনো অধিকার কেড়ে নেয় না।
পেমেন্ট এখন কীভাবে চলে
ফ্রেশার্জ এখন কারও কাছ থেকে কোনো টাকা নেয় না। প্রার্থীরা এখানে কখনো কোনো কিছুর জন্য টাকা দেননি, দেবেনও না। নিয়োগদাতাদের পেইড অ্যাকাউন্ট চালু নেই: কোনো চেকআউট নেই, কোনো পেমেন্ট সরবরাহকারী যুক্ত নেই, কার্ড বা ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয় না, কোনো টাকা লেনদেনও হয় না। উপরের সবটাই সেই নীতি, যা প্রযোজ্য হবে যদি ও যখন নিয়োগদাতাদের পেইড সেবা চালু হয় — বিশেষ করে, কেনার ৭ দিনের মধ্যে বাতিল করলে, কেনা সেবা অব্যবহৃত থাকা পর্যন্ত, পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যাবে। প্রথম টাকা নেওয়ার আগে আমরা এই পাতায় পেমেন্ট সরবরাহকারীর নাম লিখব এবং শর্তগুলো হালনাগাদ করব।